Quels éléments déterminent le prix d’une connexion Internet ?

Avouons-le : la plupart des gens et des entreprises sont convaincus qu’une connexion Internet doit être bon marché. En effet, disons qu’il aimerait que ce soit  gratuit  ou presque.

Des années de politiques commerciales agressives ont enraciné la conviction que le passage d’un opérateur à un autre ne devrait avoir lieu que pour des raisons de  commodité . Bref, le changement de fournisseur d’accès à Internet n’est conçu par la plupart que s’il entraîne des économies sur la facture.

Eh bien, le moment est venu de répondre une fois pour toutes à l’une des questions les plus épineuses pour nous, opérateurs TLC :  « Combien doit coûter une connexion Internet d’entreprise ? » .

N’étant pas en mesure d’apporter une réponse « sèche », j’ai identifié et collecté les  3 principaux facteurs  qui contribuent à la définition du prix d’un forfait de fourniture.

Le type de circuits

Depuis une vingtaine d’années, les entreprises n’ont qu’un seul moyen de se connecter à Internet : via le  câble en cuivre , ou ce que l’on appelle communément une « paire torsadée ».

Aujourd’hui, grâce à l’innovation technologique,  les connexions en cuivre ne sont plus le seul moyen disponible  – en effet, elles disparaissent presque totalement – mais il est possible de choisir entre :

  • La fibre optique classique (en  version 
  • La fibre optique classique (en  version dédiée  ou  mutualisée )
  • Les liaisons radio très confortables 
  • Les systèmes satellitaires innovants 
  • La 4G toujours chère 

Il va donc sans dire que, s’agissant de technologies aux caractéristiques très différentes, le prix d’une connexion Internet dépend du type de circuit à exploiter.

L’exclusivité du circuit

Tout le monde ne sait pas que les connexions Internet peuvent être à l’usage exclusif d’une entreprise ou partagées avec des entreprises TOT présentes dans la même zone.

Entre avoir une connexion Internet partagée et une connexion dédiée, il existe une série de possibilités intermédiaires qui, par exemple, diffèrent les unes des autres par le type de  bande passante minimale garantie (BMG)  offerte. Ou pour le type de circuit physique utilisé, qui peut être complètement exclusif ou, en fait, partagé avec d’autres utilisateurs.

Dans ce contexte, plus le degré d’exclusivité est élevé, plus le coût du service est élevé.

Services de back-office et accord de niveau de service

Le dernier élément, mais non le moindre, qui définit le coût d’une connexion Internet est lié au Service Level Agreement (SLA)  conclu avec l’opérateur.

En cas de panne sur la ligne ou l’un des appareils, combien de temps faut-il à l’équipe de techniciens pour intervenir ? 4 heures? Huit heures? Une journée entière? Ne vient-il que quand il en a envie ?

Évidemment, plus le temps d’intervention est court, plus le coût inclus dans la redevance mensuelle est élevé.

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