En milieu professionnel, la gestion des appels entrants et sortants est primordiale. Afin de profiter de fonctionnalités telles que le pré-décroché, les conférences téléphoniques, renvoi d’appel, vous devez vous équiper d’un standard téléphonique.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique ?
Également connu sous la dénomination d’autocommutateur téléphonique ou centrale téléphonique, il a pour but de faciliter votre quotidien.
Le b.a.-ba du standard téléphonique
Un standard téléphonique permet de gérer vos appels entrants et sortants. Grâce aux nombreuses fonctionnalités, vous pouvez facilement transférer des appels, recevoir un email lorsqu’un message a été laissé sur votre boite vocal, etc.
Les différentes sortes de standards téléphoniques :
Il est important de choisir son commutateur avec parcimonie si vous voulez être sûrs de profiter au maximum des bénéfices apportés par votre standard téléphonique. En fonction des besoins et du budget de l’entreprise, sachez qu’il en existe 2 principaux types :
• Les standards PABX :
Cette première option «Private Automatic Branch Exchange», fonctionne au moyen d’un réseau téléphonique classique. L’acquisition du standard nécessite un investissement de la part de l’entreprise. Néanmoins, vous aurez tout le loisir d’adapter le système en fonction de vos exigences, mais surtout, en fonction de vos besoins.
Dans le cas d’un standard PABX, votre entreprise gérera aussi de manière simple le flux des appels téléphoniques. Il est donc tout à fait possible de doter chaque ligne téléphonique d’un serveur vocal interactif, d’une musique d’attente ou encore d’un message d’accueil par exemple. Autre exemple concret : le standard PABX vous offre également l’opportunité de recevoir des appels multiples issus de différentes lignes téléphoniques, à un même moment donné.
Malheureusement, avec la fin du RTC en 2018, nous vous déconseillons très fortement de vous engager avec ce type d’offre qui deviendra obsolète.
• Les standards IPBX :
Cette deuxième variante fonctionne grâce au réseau Internet. On parle alors de standard sur voix IP.
Vous pouvez héberger vous même votre serveur ou l’externaliser, c’est-à-dire confier sa gestion à un prestataire extérieur. L’accès aux services se fait généralement par location du standard téléphonique, c’est ce que nous proposons chez Telyo.
Grâce au IPBX, vos frais de communication téléphonique sont largement réduits puisque la technologie utilisée se fait par le biais de l’IP (Internet Protocol).
Combien coûte un standard téléphonique ?
Lorsque vous êtes en recherche d’un standard téléphonique, deux choix se dessinent :
- L’installation en interne de votre standard. Il faut prévoir l’achat de celui-ci, son installation et ne surtout pas oublier la maintenance ! Les coûts sont de l’ordre de 3 000 € minimum.
- L’externalisation de votre standard. Le serveur est installé chez votre prestataire qui s’occupe du paramétrage de celui-ci, de sa maintenance, des mises à jours de sécurité et du SAV. Notre offre débute à 29,90 € HT / mois.
À quoi sert un standard téléphonique ?
Il est important, dans le développement de votre entreprise, de montrer le haut degré de réactivité et de dynamisme de vos équipes. C’est un élément différenciateur vis-à-vis de la concurrence.
C’est pourquoi, un standard téléphonique joue un rôle primordial dans l’image de marque de votre entreprise.
Mieux comprendre l’utilité d’un tel type d’équipement passe forcément par la prise en compte de ses divers avantages :
- La simplicité
Son installation est facilité lorsque l’on confie sa gestion à un prestataire externe. Vous recevez vos postes téléphonique qu’il vous suffit de brancher à votre réseau internet. C’est tout !
- Le coût
Les appels effectués au sein même de l’entreprise sont gratuits, même en multisite. C’est une manière pour les employés de pouvoir communiquer librement entre eux, et ce, de façon illimitée.
- La productivité
Ne perdre aucun appel, aucune opportunité de business. Les fonctionnalités de transfert d’appel, alerte de message vocal sur votre boite mail, conférence téléphonique, la numérotation abrégée collective et individuelle, le pré-décroché et bien d’autres, vous permettent de rester productif tout au long de la journée.
Découvrez toutes les fonctionnalités disponibles avec l’offre Telyo.
